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依托社区 创新服务

发布时间: 2018-05-24 10:27:13   作者:本站编辑   来源: 本站原创 

      要实现企业与用户之间形成和谐关系跟服务质量的提升密不可分,促进企业经济效益增长的关键措施也紧随提高水费回收率。今年以来,城东营业所践行澳门威尼斯人网上投注领导的指导方针一改往期的服务模式,从抄收一体与服务进社区着手双管齐下。

    我们深知水费回收率是营业所的命脉,所谓没有压力就没有动力。为此,板马分所不定期召开大会小会进行工作总结,就分所的回收率与地域分布情况和用户用水需求,分所领导和员工想了不少办法加强优质服务,大家一致认为:始终把企业与用户之间处于一种主、客之间,甚至于主被动的关系,没有从根本上很好的解决用水服务关系。转变服务理念首先要以人为本。
    由此,板马分所对工作方法进一步推敲、创新,通过主动联系各小区业主管理、管委会、社区、街道并申请加入“业主微信群”、“社区工作微信群”,此举经与用户零距离服务和群里及时公布欠费信息,仅月中刚抄完表的时间段在易国梁的个人业绩展现鲜明亮点,回收率明显较往月上升迅速。
    这次在服务环节上创新的好处是:一,水费催缴、信息传递更及时、到位;二,进一步实现无纸化办公,节约纸张、节约劳动力;三,通过“业主群”平台,能更及时掌握用户需求与疑问,第一时间提供最完善的服务。
    我们能给用户更多的贴心服务,用户便反馈我们更多的支持与配合!在用户一致好评和点赞中,希望通过实实在在的行动,把我们的服务进社区进一步深化,意义进一步深远。
 (城东营业所 龚书含)

发布日期:05-24
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